全部联系人
| 选择 | 客户名称 | 添加方式 | 添加人 | 身份 | 成交状态 | 来源 | 淘宝ID | 会话存档 | 操作 |
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旧剪辑师库
后续课程用户、剪辑师、可接单人员统一在剪辑师库管理。旧数据暂保留兼容历史订单和结算。
订单创建和派单候选迁移到剪辑师库可接单人员会在后续单独处理,本页不再作为后台主入口使用。
剪辑师库
| 剪辑师姓名 | 客户名称 | 联系方式 | 服务号关注 | 会话存档 | 接单状态 | 课程状态 | 课程付款 | 接单数据 | 累计接单佣金 | 操作 |
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客户流失提醒
按企业微信官方客户关系事件生成记录,提醒对应员工到企业微信手动处理单向客户。
| 暂无流失客户数据 |
单向客户处理指引
系统不会自动删除客户,请员工在企业微信中手动处理单向客户,释放外部联系人坑位。
- 打开企业微信。
- 进入“通讯录”。
- 点击“我的客户”。
- 左上角选择“全部微信客户”。
- 选择“单向微信客户”。
- 勾选对应客户或全选。
- 点击删除,释放外部联系人坑位。
- 完成后等待 SCRM 通过官方回调或后续同步更新列表。
渠道活码
管理活码配置、使用状态与扫码客户数据。
| 选择 | 活码名称 | 添加人 | 自动通过 | 欢迎语状态 | 客户标签 | 状态 | 创建人 | 创建时间 | 添加客户数 | 操作 |
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客户群列表
群名、群主、成员来自企业微信客户群官方同步后的本地缓存;未知字段显示待同步。
| 暂无客户群数据 |
员工检索
按员工维度查看其已存档的外部联系人、群聊和聊天内容。
AI辅助
这里后面做案例库、报价规则库、话术库、AI客服回复建议。
发起收款
发送微信支付小程序卡片
建议话术
待生成报价辅助
待接入缺失项后续可人工确认、补充或标记不适用;最终报价以公司规则和人工确认为准。
运营分析
这里后面展示客户增长、来源渠道TOP、客服跟进效率、成交分析、投放来源成交效果。
规划中模块
该模块已纳入金影圣SCRM整体架构,当前等待后续开发。
课程服务流程
先进入一门课程,再分别维护未成交、已成交和售后流程。每个阶段只保留一个逻辑流程,并可持续维护后续版本。
新建课程流程
未保存的编辑不会出现在课程目录;点击“保存草稿”后才正式保留。
群发助手
筛选完成后,系统会显示当前可发送名单并默认全选。点击“下一步”选择内容;创建任务后,仍需在手机企业微信中手动确认发送。
核对员工分配
系统按所选员工的客户关系拆分任务;多人共同客户会安排一位员工发送,只确定实际发送员工,不会在前置筛选时剔除客户。
| 发送员工 | 符合前置条件 | 今天已有群发任务 | 多人共同客户 | 本次分配 | 任务安排 |
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| 尚未生成分配预览 | |||||
创建成功只代表任务已通知员工,不代表客户已经收到;员工仍需在手机企业微信中确认发送。
| 创建时间 | 来源 | 群发内容 | 发送员工 | 当前状态 | 最近发送时间 | 操作 |
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| 切换到本页后读取群发任务 | ||||||
| 模板名称 | 包含内容 | 内容预览 | 状态 | 排序 | 更新时间 | 操作 |
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| 正在读取内容模板... | ||||||
淘宝费用返还
客服人工核对淘宝下单的1元费用后,为当前剪辑师逐人返还。金额固定1元,微信场景固定为“佣金报酬”,收款感知固定为“报销款”。
返还记录
本页不提供批量名单或发起入口;客服只看到自己发起的记录,管理员可查看全部记录。
| 剪辑师 | 金额 | 状态 | 发起客服 | 时间 | 操作 |
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| 正在读取返还记录... | |||||
平台体验
按实际发送体验日期查看触达、体验进度、待付款和成交结果。
平台体验
平台直营固定在首行;当前有效客服全部展示,客服按体验成交率从高到低排列。点击归属名称或“查看明细”后再读取对应客户记录。
| 归属 | 未打开 | 已打开未开始 | 体验中 | 已完成体验 | 体验总次数 | 待付款 | 体验成交人数 | 体验成交率 | 操作 | ||
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| 正在加载平台体验汇总... | |||||||||||
平台体验明细
选择平台直营或客服后查看明细。
| 客户名称 | 实际发送人 | 添加时间 | 发送体验 | 体验次数 | 体验进度 | 购买进度 | 成交状态 | 最近体验时间 |
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| 请选择需要查看的明细。 | ||||||||
淘宝订单
| 订单号码 | 客户群 | 剪辑师 | 剪辑师佣金 | 订单金额 | 客服 | 订单状态 | 完成时间 | 备注 | 操作 |
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| 正在加载订单数据... | |||||||||
创建订单
订单信息
交付需求
创建订单
查看/编辑订单
核对群安全配置
选择本单剪辑师
更换剪辑师
佣金与提现规则
分别管理课程、直营和淘宝订单的提现周期;淘宝订单还可调整剪辑师佣金比例。
结算管理
统一审核已完成订单结算、处理提现申请、扣款补发调整和打款记录。
结算审核工作台
已完成订单进入待审核;审核通过后按该订单创建时锁定的提现周期进入可提现。
待审核
仅草稿 / 待审核可新增扣款补发| 订单号 / 客户群 | 角色 | 结算对象 | 应结金额 | 扣款 | 补发 | 实发金额 | 订单完成时间 | 可提现时间 | 状态 | 操作 |
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| 正在加载待审核记录... | ||||||||||
我的提现
查看本人客服结算、可提现金额、提现申请和打款记录。
| 订单号 / 客户群 | 订单类型 | 完成月份 | 订单金额 | 结算比例 | 应结金额 | 扣款金额 | 补发金额 | 实发金额 | 已提现金额 | 剩余可提现金额 | 可提现时间 | 提现状态 | 操作 |
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| 正在加载结算明细... | |||||||||||||
通讯录
仅显示企业微信会话存档授权范围内成员;头像未返回时使用姓名首字兜底。
剪辑师账号绑定
企业微信员工自助验证旧剪辑师手机号账号,提交后等待超管确认。
权限管理
权限管理用于控制员工登录 SCRM 后台后的菜单权限、功能权限、数据范围和操作权限。后台角色不是企业微信部门,也不是客户身份标签;部门权限模板仅可分配客服、剪辑师或无后台权限。
企业微信配置
这里显示企业微信登录、客户联系、会话存档、可信域名、可信IP的配置状态,不展示Secret。
企业微信项目群安全 POC
这是企业微信项目群安全能力 POC,仅用于验证项目群建群、模板、安全效果、客户群接口复核能力;不会修改正式订单流程。
第一组:系统建群体验测试
验证客服从 SCRM 发起测试项目群时,群名、内部成员和指定客户是否能尽量自动带出;普通浏览器不伪造成功。
技术信息(仅排查使用)
企业微信 JS-SDK 诊断
用于定位 openEnterpriseChat 无反应原因;诊断只读,不创建群、不邀请人、不输出敏感配置。
最近一次建群调用参数预览
尚无调用参数。
最近一次企微返回 / 异常信息
尚无返回信息。
自动建群调用矩阵诊断(POC-1I)
把自动建群最小链路拆成 T0-T7 单项测试;每次只手动测试一个组合,记录 success / fail / complete / exception,不做假成功。
参数组合测试矩阵
低阶组合成功而高阶失败,通常说明参数限制;客户组合失败但内部成员组合成功,说明 external_userid 相关能力需单独处理。
当前组合调用参数摘要
尚未生成参数。
测试记录
可行性结论
根据四组实测记录半自动判断个人微信剪辑师进入项目群方案风险。
操作日志
查看系统关键任务、同步记录和失败原因。
| 时间 | 类型 | 关联对象 | 客户 | 员工 | 状态 | 摘要 | 失败原因 | 重试次数 | 操作 |
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| 正在加载操作日志... | |||||||||